从几个门头小店的白手起家，一路成长为2021年度中国零售百强企业中排名第73位、2021年中国连锁TOP100第66位的商业巨头，作为济南这个城市的见证者、参与者、建设者，济南华联集团把准方向，勇毅笃行，在百舸争流中乘风破浪，稳步前行。对于济南百姓而言，华联是几代人的“购物天堂”；对于泉城这个城市而言，华联创造了一群人“守诚”的商业传奇。

而这商业传奇成功的背后，则是源于由正确的战略、成功的文化、科学的管理组合而成的“势”“道”“术”稳固的“三角基石”。

　顺势决策　
让企业发展走向康庄大道

早在西汉，《战国策�魏策四》记载了“北辕适楚”的故事，在流传过程中演化成“南辕北辙”这个成语，以警醒世人选准方向的重要性。

对于一家企业而言，方向正确与否，极大程度上是成败的关键。在济南华联集团党委书记、董事长、总裁李茂年看来，“正确的战略”是找准发展方向、奔向成功的关键，取决于大量的决策，决定做什么、不做什么。

“世界潮流浩浩荡荡，顺之则昌，逆之则亡。”这是李茂年最常说的一段话。因此，济南华联遵循“适者生存”的商业法则，顺应消费需求变化之势，甚至提前预判消费需求，不断做出调整。这已成为济南华联始终能够紧紧抓住消费者的最大倚仗。

正是对“势”的敏锐感知和智慧研判，李茂年早在20世纪90年代带队出国考察时，就预感汽车将“飞入寻常百姓家”。因势而谋，应势而动，2002年开业的嘉华购物广场在楼顶设立了济南第一个空中停车场。

 2012年开始，济南华联又斥资1个多亿，经过2年的手续办理，1年多的施工建设，建成了济南首家社会资本投资建设的公共停车场——嘉华停车楼。2021年，斥资6000万元建成的嘉华、华联智能机械式停车楼投入使用。公共停车场为顾客提供极大方便的同时，也为济南华联赢得了更多“回头客”和“拥趸者”。

2002年9月，嘉华购物广场和济南华联超市嘉华店对外营业，华联站在了企业发展的新高度。顺势而为，乘势而上，华联把“深耕济南”作为大卖场布局的战略，把单店面积在1万平方米左右的标准超市设定为集团发展的一个重点。

“先做强，后做大。”李茂年表示，对于企业发展而言，质量第一，速度第二。正是如此，华联集团历经三十几年屹立不倒，而且蒸蒸日上，在做强的基础上越做越大，越做越稳。

近年来，随着消费需求和购物方式的改变，能够一条龙满足消费者吃喝玩乐的商业综合体成为新潮流。早在2015年开业的华联生活广场，在超市、百货类商品经营的基础上加大餐饮、休闲、娱乐等体验性业态的比重，打造成以超市为主要拉动力的新型生活馆。2016年，济南华联集团的嘉华积极引进知名餐饮品牌，将5楼部分面积及6楼整层打造成“嘉华餐饮主题楼层”，充分满足消费者对美食的需求。

2017年，济南华联集团旗下的华联超市就开始了全渠道建设，通过新的技术手段，打通线上线下壁垒，使之更好的融合，更好的服务超市百万级会员，提升增量业务及创新营销场景。疫情期间，华联充分借力线上业务快速发展势头，拓展线上业务，弥补线下业务损失。通过全渠道小程序的预售券、秒杀、砍价等营销工具进一步为线下赋能。同时济南华联集团旗下的百货、超市借力“宅经济”，充分整合货源优势，联动厂商着力推动直播等业务的开展。疫情期间“到家”服务爆发，超市继续深化与“美团”“饿了么”“京东到家”等外卖平台合作，构建起了自建和与第三方平台合作的“双轨”并行模式。

　以“文”铸魂　
让企业发展更具生机活力

在西汉史学家刘向创作的散文《说苑�指武》中，“圣人”文治为法，以治理天下。在济南华联集团，“文化”是企业发展的突破口，是员工凝心聚力的黏合剂，更是镌刻在全体华联人骨子里的“华联魂”，并成为李茂年最引以为傲的企业核心竞争力。

作为企业领航人，李茂年秉持“先做人、后做事”的理念，将“文化”嵌入企业管理，并使其成为企业发展的强劲动力。

20世纪80年代末，李茂年深刻总结出“老国企的六个弊端”。面对新型商业崛起、外来商企杀入、传统商业式微的形势，李茂年带领华联除弊革新，确定以企业文化为突破口，找出一条与众不同的发展之路，并在多年的经营过程中，逐渐形成一整套文化理念——“新儒商文化”。

早在1995年，华联搭建起“华联文化大舞台”，为日后华联“以文兴商”“以文铸魂”奠定了坚实的基础；2000年，伴随着新大楼开业五周年庆同步而来的是华联成立的文化研究室，华联着手开始企业文化建设；2001年12月，华联提炼、归纳、推出了以现代企业制度、现代经营理念为核心的第一版华联企业文化理念；2008年初，华联将“提升企业文化”列入公司当年的十大工程之一，新版华联企业文化理念逐渐酝酿成熟，于2011年正式发布；2009年，济南华联商学院成立，李茂年担任华联商学院院长；2010年，济南华联集团企业文化馆和华联商学院基地正式落成。从此，华联把企业文化的培训作为全员的必修课；2018年9月，济南华联集团店庆前在嘉华东广场塑立了孔子、孟洛川雕像，正式将该广场命名为“嘉华文化广场”。此后，通过组织社区文化活动等方式不断为广场注入文化“基因”。

自始至终，“竭尽全力，追求卓越”的企业精神，践行“厚道”的“诚信文化”，追求完美的“细节文化”唱响了华联企业文化的主旋律。

纵横商海三十余载，在李茂年身上，儒商风范日益明显。这正是源于他每天晚上8点到11点多看资料、读好书、写文章、记感悟的学习习惯。思考不止，笔耕不辍，李茂年将多年思考、心得凝结在《成在管理》《做人做事与管理哲学》《成功的文化，科学的管理》三本充满总裁金句、至理名言的管理学专著中。“小胜在智，大胜在德。”在泉城，华联用独特的文化魅力成为济南人心中的不可替代。

　管理增效　
让企业发展实现创新突破

在华联成绩的背后，科学管理赋能、提质、增效功不可没。李茂年在最新修订出版的《成在管理》一书中提到：“坚信‘管理’是一个企业必须放在第一位的两个字。”

除弊革新，李茂年在破除企业存在的“老国企六个弊端”的同时，建立符合企业自身特点的管理理念、点点滴滴追求合理的卓越团队，用观念转变推动思维革新，以思路变革引领管理提升，让老企业展现新作为。

在李茂年看来，科学的管理首先要有与国际接轨的管理理念。这些年来，在企业发展的各个阶段，济南华联集团合作过的管理咨询公司达20多家。融合贯通之后，济南华联集团形成了以“标准化、流程化”为核心，以“制度、流程、执行力是管理之要”的管理理念及独特的管理体系。

“宁可少赚钱，不去冒风险”“大店做强，中小规模做特色”“把方便让给顾客，把问题留给自己”“管理以严取胜”……这些走“心”的经营战略和经营理念，让华联稳扎稳打，行稳致远。

来源：济南华联集团